【目標】
①課題を無くす
②課題を減らす
※時間軸で「過去~現在の課題:対策」「未来の課題:予防」となる。
【対策・予防の種類】
①人について(個人とチーム)
・意識向上 <意識・スキルの高スペック人材と入替えれば、早いが高コストで非現実的
・スキル向上 だが、既存の人を向上させれば、遅いが低コストで現実的な対策となる>
・配置配分変更 ←人海戦術は昔から有効な対策手段の1つ(緊急対策に有効)
<↓人の行動基準となるものが仕組み↓(相関)>
<(相関)↑仕組みは人が使うもの↑>
②仕組みについて
・システムを変える(ツール・プログラムなど)
・運用を変える(やり方を変える→帳票・ルールで歯止め)
→ルールを変える(関係者の決まり・合意事項を変える)
→帳票を変える(マニュアル・チェックシートなどを変える)
続く・・・
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職場課題の対策・予防の行き着く先とは?
(パスワード : promoendofmeasure)